مشاكل وتطبيقات السوفت والهاردوير

الهاردويير بشكل عام تعني العتاد، وبالنسبة للكمبيوتر فإن هذه الكلمة تشير إلى أي قطعة أو معدات أو أدوات تدخل في تكوين الكمبيوتر ولها صفات مادية.

يتكون الهاردويير من أي جسم صلب في الكمبيوتر بما في ذلك ما يتضمن داخله من دوائر الكترونية أو أشياء صغيرة أو كبيرة موجودة داخل الكمبيوتر أو متصلة به. من أمثلة ذلك الوحدة الأساسية للجهاز وما تحتويه داخلها من معدات الكترونية مثل اللوحة الأم والبطاقات المتصلة بها، والقرص الصلب والمرن وغيرها. وبالإضافة للوحدة الأساسية فإن هناك الشاشة، والماوس، والطابعة، وماسحة الرسوم، وسماعات الصوت، ويشمل أيضا الكابل الذي يزود الكمبيوتر بالتيار الكهربي، أو الكابل الذي يصل بين جهازين، وأي شيء مشابه. ينطبق هذا التعريف أيضا على أي جهاز آخر يعمل في مجال الاتصالات أو أنظمة المعلومات.

-السوفت ويير

في مقابل الهاردوير هناك للكمبيوتر ما يسمى "السوفت ويير" وهي أشياء إلكترونية تكون على شكل برنامج أو مجموعة من البرامج، حيث يتم تشغيلها داخل الكترونيات وعتاد الكمبيوتر. وهي تعطي التعليمات للكمبيوتر لأداء المهمة المطلوبة منه. تتضمن السوفت ويير كافة البرامج بما في ذلك البرامج والتعليمات المستخدمة لتشغيله، وكذلك برامج المهمات التي تشمل الأعمال التطبيقية المختلفة مثل معالجة الكلمات أو برامج التصفح أوغيرها. وقد أتت هذه التعبيرات (الهاردويير والسوفت ويير) في الواقع لتفرق بين الجسم المادي للكمبيوتر وتوابعه وهي الهاردوير وبين البرامج التي يتم إدخالها به لتجعل الكمبيوتر يعمل شيئا ما، وهي ما أسميناها بالسوفت وييرSoftware .

اي بمعنى ان العتاد أو الجسم المادي للأجهزة الموجودة هي اشياء ثابتة في الأداء والتنوع، إلا إذا أضفت لها عتادا جديدا مثل إضافة البطاقات "اللوحات الإلكترونية" التي تزيد من امكانات وقدرات الكمبيوتر. بينما السوفت ويير أو البرامج يمكن بسهولة أن تتنوع وتختلف. فمثلا يمكنك أن تضع برنامجا جديدا بالكامل في الكمبيوتر ليجعل الكمبيوتر يبدأ في تجربة عمل جديدة كليا بالنسبة لمستعمل ذلك الكمبيوتر

تنويه قبل الشروع في العلاقة :
الهاردوير = القطع = المربكات المادية
السوفتوير= البرامج[ البرمجيات]

العلاقة بين الهاردوير و السوفتوير:
تتميز علاقة السوفتوير بالهاردوير بالتكامل و البساطة حيث ان احدهم يكمل دور الاخر ...
نأخذ مثال بسيط : لو حملت برنامج الكلك الاصدار الاخير 2007 و سطبته و ظبطت الامر و جئت لتشغله سيتم طلب وجود قطعه او عتاد تدعى Hardlock و الا فلن يتشغل بغض النظر على امثله كثيرة [الفيستا مع الرام....]
استنتاج : تتطلب بعض البرامج استجابة من احد القطع للاستكمال عملها...
و العكس تتطلب بعض القطع [اي الهاردوير] استجابة من البرامج للتعمل بشكل سليم..
مثال : لا يخفى علينا ان كل المركبات المادية الجديدة تتطلب تعريف مرفق معها يكون في سيدي [ كارت كرافيكس، الصوت...] و في حالة انعدام هذا التعريف لا تعمل القطعة بشكل او باخر..

مشاكل الهارد وير

_لدي كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل ويندوز ، ولكنني أعاني من ظهور الكثير من المشاكل وحالات انهيار النظام Crashes ورسائل الخطأ المتكررة، وأظن بأن الطريقة الوحيدة لحل سلسلة المشاكل هذه هي إجراء تهيئة للقرص الصلب Format وتثبيت ويندوز من جديد، فما هي الخطوات التي علي اتباعها كي أقوم بهذه العملية بشكل صحيح، من دون أن أخسر البيانات الموجودة على القرص؟

 تؤدي تهيئة القرص الصلب إلى فقدان جميع البيانات الموجودة عليه إلى الأبد، لذا لا ينصح القيام بها إلا في حال تدهور حالة النظام بصورة لا يمكن إصلاحها أو التعايش معها، ولكن قبل القيام بعملية التهيئة، حاول إعادة تثبيت ويندوز عله يغنيك عن عملية التهيئة.

إذا لم تجد عملية إعادة تثبيت ويندوز نفعاً، كان لا بد إذن من إجراء عملية تهيئة ومن ثم إعادة لتثبيت ويندوز من الصفر، ولكن تأكد قبل الشروع بهذه العملية من حصولك على نسخة كاملة من نظام التشغيل ويندوز Full Version ، وليس نسخة الترقية Upgrade Version.

وقبل أي شيء، تأكد من إجراء نسخ احتياطية عن الملفات والبيانات التي تهمك، وهي مسألة نسبية تعتمد على اهتمامات كل مستخدم، ولكن الملفات التي ينبغي عادة نسخها هي الملفات الموجودة ضمن مجلد My documents، أو أي مجلد آخر يتضمن مستندات المستخدم، بالإضافة إلى أي برنامج أو لعبة ليس لديك منها نسخة على قرص مدمج CD، كما ينبغي نسخ مجلد المواقع المفضلة Favorites الخاصة بمتصفح إنترنت إكسبلورر أو غيره، فضلاً عن رسائل وعناوين وملفات برنامج البريد لديك إذا كانت موجودة على القرص الصلب، مثل برنامج مايكروسوفت آوتلوك، وإذا كنت تحتفظ ببعض الخطوط الإضافية غير التي تأتي مع نظام ويندوز، عندها يجدر بك نسخها أيضاً، وبإمكانك إذا أردت نسخ قائمة البداية لديك Start Menu لتساعدك بعد ذلك على معرفة ما تريد إعادة تثبيته من برامج وأدوات.

وهناك خطوة إن قمت بها تساعدك كثيراً على تحديد نوع برامج التشغيل التي من المفترض تثبيتها من أجل الأجهزة الموجودة في الجهاز، مثل بطاقة العرض وبطاقة الصوت والمودم وما إلى ذلك، تتلخص هذه الخطوة في التوجه إلى مدير الأجهزة Device Manager، وتدوين أسماء جميع الأجهزة والمكونات المذكورة في القائمة، لتكون مرجعاً لك بعد ذلك أثناء عملية تحديد برامج التشغيل الواجب تثبيتها أو تنزيلها من مواقع الشركات المصنعة على الإنترنت كي يعمل الجهاز بصورة صحيحة مع ويندوز.

قبل البدء بتهيئة القرص الصلب، قم بنسخ ما تريده من الملفات أو المجلدات الموجودة على القرص C على أقراص Zip أو أقراص مدمجة أو أقراص مرنة، أو بإمكانك إذا كان القرص لديك يتضمن أكثر من تجزئة مثل D و E، نسخ الملفات إلى إحدى هذه التقسيمات، لأن التهيئة ستجرى على القرص C فقط، كونه يتضمن نظام التشغيل، وبإمكانك أيضاً اللجوء إلى إحدى أدوات ضغط الملفات مثل Winzip أو WinRar لضغط الملفات المراد نسخها، وذلك لتقليص حجمها قليلاً.

والآن إليك خطوات التهيئة:
1- قم بإنشاء قرص بدء التشغيل Startup Disk مع دعم للقرص المدمج CR-ROM Support، وذلك من خلال التوجه إلى لوحة التحكم، ثم إضافة/ إزالة برامج، ثم إنشاء قرص Create Disk، أو من خلال القرص الخاص بويندوز 98، وذلك باتباع المسار التالي: (tools\mtsutil\fat32ebd\fat32ebd.exe)، وبإمكانك أيضاً إنشاء قرص بدء التشغيل من الموقع www.bootdisk.com.
2- ضع قرص بدء التشغيل في السواقة الخاصة به، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم اختر الخيار بدء تشغيل الكمبيوتر مع دعم القرص المدمج startup computer with CD-ROM support.
3- بعد أن تتم عملية الإقلاع عبر السواقة A: الخاصة بالقرص المرن، أدخل الأمر التالي format c: إلى جانب :A، وتأكد من ضغط مفتاح Space بعد كلمة format، ثم اضغط Enter.
4- يفضل إضافة اللاحقة \q بعد الأمر format c:، والتي تعني تهيئة سريعة Quick، لأن القرص سبق وأن تمت تهيئته بشكل كامل من قبل.
5- عندما تظهر لك رسالة تطلب إدخال اسم للقرص Volume Label، أدخل الاسم الذي تريده مثل Ahmed ، شريطة ألا يتعد الاسم 11 حرفاً، أو اضغط Enter مباشرة إن كنت ترغب في إبقاء الاسم التلقائي له.
6- بعد انتهاء عملية التهيئة، أدخل قرص ويندوز 98 في السواقة الخاصة به، ثم انتقل إلى الحرف الخاص بالسواقة، فرضاً E إن كان لديك قرص صلب مجزء إلى C وD، وذلك عن طريق إدخال الأمر التالي:
Cd e: ثم Enter.
7- بعد الانتقال إلى الحرف الخاص بسواقة الأقراص المدمجة قم باستعراض محتوى القرص لمعرفة المجلد الذي يتضمن النسخة العربية من ويندوز، وذلك عن طريق الأمر التالي: dir، ثم Enter.
8- غالباً ما يكون اسم المجلد الذي يتضمن إصدار ويندوز العربي هو Ena أو Enabled، قم بالانتقال إلى هذا المجلد عن طريق كتابة اسمه بعد اللاحقة cd يتخللهما ضغطة Space، ثم اضغط Enter.
9- قم بإدخال الأمر التالي: setup ثم اضغط Enter، ليبدأ ويندوز بتثبيت نفسه.
10- عند انتهاء تثبيت ويندوز، عليك التأكد من أن النظام قد استطاع التعرف على جميع الأجهزة الموجودة في الكمبيوتر، ومن ثم تثبيت برامج التشغيل الخاصة بكل جهاز لم يتمكن ويندوز من التعرف عليه.
11- أخيراً قم باسترجاع جميع الملفات والبرامج التي أجريت منها نسخاً احتياطية في البداية.

كيف تتصرف عند حدوث مشكلة بالجهاز.

يجب أن نتفق أولا علي عدة مبادئ .

يجب عليك الإلمام أولا بمعرفة مكونات الكمبيوتر ووظيفة كل جزء منها .

يجب أن تعرف التكوين الداخلي لكل مكون علي حدة .

يجب أيضا معرفة كيف تتعامل هذه الأجزاء مع بعضها البعض.

معرفة بعض المشاكل الشائعة.

تتبع الأسلوب العلمي في حل المشاكل.

و طبعا العنصر الأهم هو الخبرة الشخصية. لكي تعرف كيف تحل مشاكل الكمبيوتر يجب أن تعرف أن الكمبيوتر ما هو إلا آله تتبع مجموعه من الأوامر التي تصدرها أنت لها أو مجموعه من الأوامر المخزنة داخل ذاكرته و هذه الأوامر هي أوامر متسلسله يتم تنفيذها وراء بعضها فهو ليس انسان يتحكم في تصرفاته لذا فإن مشاكله تنحصر في أسباب محدودة و معروفه .

مثلا عند بدء تشغيل الجهاز يبدأ الكمبيوتر في تنفيذ مجموعة الاوامر المخزنة بذاكرته :

فيبدأ مثلا أولا بتوصيل الكهرباء لمكونات الجهاز

ثم يبدأ بقراءة المكونات الموصله به فيقوم بالاتصال بالرامات

ثم يبدأ بالاتصال بكارت الشاشة و القرص الصلب ولوحة المفاتيح ,,,,,

واذا اجتاز هذه المرحلة بنجاح - استطاع التخاطب مع كل المكونات - يبدأ بتحميل نظام التشغيل الذي يتيح لك اعطاء الأوامر للجهاز و هكذا...واذا حدث أي خطأ في أحد هذه المراحل يتوقف الجهاز إما ليخبرك بأنه فشل مثلا في قراءة القرص الصلب فتخبره أنت بأن يتوقف لحين إصلاح المشكلة أو يكمل تنفيذ الأوامر.

كيف أتصرف عند حدوث مشكلة ؟

تحديد المكون الذي تحدث به المشكله إما من الرسائل التي ستظهر لك علي الشاشة مثل KeyBoard Not Found أو الأصوات التي يصدرها الجهاز مثل الصفارات المختلفة التى تصدر من السماعة الداخلية الموجودة بحافظة الجهاز Case ويجب عليك ملاحظة تلك الصفارات من حيث طولها وعددها لأن كل صفارة تعبر عن مشكلة معينة .

تحديد المرحلة التي تظهر فيها المشكلة هل هي عند بدء تشغيل الجهاز بالضبط أو عند تحميل نظام التشغيل أو بعد تحميله و هكذا .

تحديد الظواهر والشواهد الاخري التي تحدث مع هذه المشكلة .

تحديد الأحداث التي حدثت قبل ظهور المشكلة بالضبط .

الان لدينا المعلومات المطلوبة عن المشكلة : إذا استطعنا معرفة الأحداث التي حدثت قبل ظهور المشكلة يمكننا معرفة الأسباب التي أدت لها فنقوم بإزالة هذه الأسباب فتحل المشكلة .

اذا ظهرت المشكلة بدون أن يحدث أي شئ غير طبيعي مثلا , يجب عليك أن تجرب الحلول و الاحتمالات المناسبة -و التي غالبا ما تأتي بالخبرة الشخصيه و كثرة التعامل مع الكمبيوتر- واحد تلو الآخر بطريقة المحاوله و الخطأ

مثلا اذا أصدر الجهاز أصوات صفارات في بدء تحميل الجهاز فغالبا ما تكون الأسباب تنحصر في تثبيت الذاكرة أو كارت الشاشة أو البروسيسور , فنقوم بتثبيتهم الواحد تلو الآخر حتي تحل المشكلة

وهكذا يجب أن يكون التصرف مع كل المشاكل التي تواجهك أثناء تعاملك مع الكمبيوتر .
بإختصار

عندما تتعامل مع الكمبيوتر تصرف بذكاء وهدوء و عقلانية و منطق .

كثيرا ما تواجه مستخدمي الكمبيوتر مشاكل كثيرة وهذا سرد لبعض هذه الاعطال, واسبابها, وحلولها:

أعطال الشاشة
العطـل : توقف عمل الشاشة مع إضاءة طبيعية للمبة
السبـب : عطل في وحدة الطاقة أو الشاشة أو عطل في كابل الشاشة أو كرت الشاشة
الإجـراء : إصلاح أو تغيير وحدة الطاقة .تغيير كابل الشاشة .تغيير كرت الشاشة .
العطـل : توقف للشاشة مع إطفاء لمبة الشاشة
السبـب : عدم وجود أي طاقة
الإجـراء : استبدال كابل الشاشة .أو وحدة الطاقة .أو عطل في الشاشة .
العطل : صورة معتمة مع وميض اللمبة
السبـب : عطل في الشاشة أو كرت الشاشة
الإجـراء : أغلق الجهاز إذاً وشغل الشاشة إذا ظهرت الشاشة بدون اهتزاز فالمشكلة من الكرت والعكس

العطـل : عدم القدرة على ضبط الألوان أو درجة الوضوح
السبـب : عطل في الشاشة أو الكرت
الإجـراء : استبدل كرت الشاشة إذا تكررت المشكلة فالمشكلة من الشاشة
العطـل : عدم تواجد الألوان الأساسية
السبـب : تواجد محيط مغناطيسي
الإجـراء : ير مكان الشاشة
العطـل : ألوان الشاشة غير سليمة
السبـب : لكابل أو الشاشة
الإجـراء : استبدل الكابل
ملاحظة : * يفضل تنظيف سطح الشاشة دائماً وتغطيتها بالكيس الواقي من الغبار عند الانتهاء من العمل .
* يفضل وضع الواقي من إشعاع الشاشة

صيانة الطابعات
العطـل : طبع معلومات غير مفهومة
السبـب : تركيب غير سليم لكابل الطابعة أو تعريف غير سليم للطابعة
الإجـراء :* تركيب الكيابل بطريقة سليمة .
*إعادة تعريف الطابعة .
تظهر بعض المشاكل نتيجة عدم وجود ورق أو حبر في الطابعة .
ملاحظة : يفضل عمل تنظيف للطابعة بطريقتين :
# مسح الطابعة من الداخل بشريط ناشف وهناك مادة تنظف بها الطابعة من الداخل .
# عمل تنظيف من برنامج التنظيف المرفق مع برنامج الطابعة ثم طباعة صفحة الاختبار أعطال المعالج
العطـل : الحاسب لا يعمل بصورة سليمة بعد تغيير المعالج
السبـب : عدم تعريف المعالج
الإجـراء : فك البطارية وإعادة تركيبها –SETUP
العطـل : سماع أصوات غريبة بعد تركيب المعالج
السبـب : عطل في المعالج
الإجـراء : استبدال المعالج
العطـل : عدم ظهور شيء على الشاشة حتى بعد التأكد من صلاحية كرت الشاشة والذاكرة المؤقتة
السبـب : عطل في المعالج
الإجـراء : استبدال المعالج أعطال اللوحة الأم .. ( الماذر بورد )

العطـل : عدم ظهور أي بيانات على الشاشة بعد استبدال اللوحة الأم
السبـب : إذا لم يكن السبب له علاقة بالرام أو كرت الشاشة أو المعالج فيكون العطل في اللوحة الأم
الإجـراء : يجب استبدالها
العطـل : يظهر بعض الأحيان أعطال خاصة بالكروت المدمجة في اللوحة المدمجة
السبـب : عطل في أحد كروت اللوحة المدمج
الإجـراء : إلغاء الكرت المدمج واستبداله وإذا لم تتح اللوحة هذه الميزة فيجب استبدال اللوحة الأم

أعطال الذاكرة :
العطـل : رنين متصل
السبـب : عدم تركيب الرام أو عدم وضعها بالشكل الصحيح
الإجـراء : التأكد من تركيب الرام
العطـل : لم يظهر شئ على الشاشة بعد تركيب الرام
السبـب : بعد التأكد من أن العطل ليس بسبب الشاشة أو الكرت يكون الاحتمال التالي هو الرام
الإجـراء : استبدال الرام
العطـل : HANG
السبـب : وهي أكثر المشاكل التي تحصل في الجهاز وتكون مسبباتها إما كرت الشاشة أو الرام
الإجـراء : استبدال الرام
العطـل : حجم الذاكرة المدون على الشاشة غير سليم
السبـب : عدم تركيب الرام بشكل سليم
الإجـراء : فك وتركيب الرام من جديد
العطـل : ظهور حروف غريبة على الشاشة أو خطوط على سطح المكتب
السبـب : عطل في كرت الشاشة أو الرام
الإجـراء : استبدال الرام
العطـل : ظهور رسالةinsufficient memory

السبـب : تشغيل عدد كبير من الملفات أو البرامج
الإجـراء : غلق أكبر عدد من البرامج أو زيادة في سعة الرام فحص واختبار الرام
بعد تركيب الرام وعمل الجهاز بصورة سليمة هناك طرق لفحص قوة الرام وإمكانياتها :
# تشغيل عدد كبير من البرامج .
# تشغيل أي برنامج نصي مثل الوورد وتعليق على لوحة المفاتيح أي مفتاح وتركه فترة ساعة على الأقل .
# إعادة تشغيل الجهاز أكثر من مرة .

أعطال مشغل القرص الصلب .. وهي على نوعين هما :
أعطال برامج : وهي أعطال يمكن إصلاحها من خلال برامج للصيانة سيتم ذكرها لاحقاً
أعطال أجهزة : وهي أعطال ميكانيكية تكون لأحد الأسباب التالية :
• عدم تثبيت جيد لكابل البيانات أو الطاقة .
• أوضاع غير سليمة للجنبرز .
• عطل في وحدة الإمداد بالطاقة .
الإجـراء : • تغيير أو تركيب كابل بيانات .
• التأكد منت وضع الجنبرز .
• تغيير وحدة الإمداد بالطاقة .

أعطال الـCD-ROM

العطـل : عدم قدرة الحاسب على عملBOOT من مشغل الأقراص

السبـب : عدم تعريف المشغل
الإجـراء : تعريف المشغل
العطـل : عدم قدرة الحاسب على التحميل من الـCD-ROM
السبـب : تركيب غير سليم للمشغل أو عدم تركيب سليم للكابل أو عطل في الكابل
الإجـراء :يتم تركيب المشغل بطريقة سليمة ثم يتم تنظيفه وبعد ذلك يتم تشغيله إذا لم يعمل فالمشكلة في المشغل.
أعطال وحدة الطاقة :
العطـل والإجراء المناسب : قد يكون لوحدة الطاقة سبب رئيسي في ضعف بعض الأجهزة ولذلك يجب التأكد من ذلك .وكذلك في حالة حصول خطأ في التوصيل 110/220 وحدوث تلف للفيوز فيمكن استبدال الفيوز أو استبدال وحدة الطاقة